Alibaba, Shopee hay Lazada đều là những kỳ lân phát triển nhờ áp dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn cuộc sống, cụ thể ở đây là lĩnh vực E Commerce (thương mại điện tử). Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công nghệ kỹ thuật số, StarGlobal dự đoán một tương lai không xa Vcommerce có thể soán ngôi E Commerce để làm thay đổi thế giới bán lẻ. Tìm hiểu V-commerce có gì mà lợi hại đến thế?                                              

1. E-COMMERCE: LỢI ÍCH VÀ GIỚI HẠN?

Theo các nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, đại dịch COVID – 19 đã làm thay đổi sâu sắc cách thức mua hàng của mỗi người, cụ thể chỉ trong nửa đầu 2021, Việt Nam đã có hơn 8 triệu người tiêu dùng trực tuyến mới, với 55% đến từ các khu vực ngoài thành thị. Tỷ lệ người mua sắm tại cửa hàng giảm từ 76% năm 2019 xuống 67% cuối năm 2021, trong khi mua sắm qua thiết bị di động từ 55% tăng lên 69%. Số liệu trên đã khẳng định nền tảng E Commerce ngày một trở nên tất yếu với người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng Việt. Vậy, vì sao E-Commerce lại được ưa chuộng đến thế?

1.1 e-Commerce đang sở hữu những lợi thế đặc biệt

Người tiêu dùng ngày nay sử dụng e-Commerce vì độ tiện lợi cao, đặc biệt là các cửa hàng trực tuyến có thể hoạt động 24 tiếng bất kể lễ tết hay ngày nghỉ cuối tuần. Điều này vừa giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà không bị giới hạn về mặt thời gian, vừa giúp giảm thiểu chi phí mặt bằng và nhân công so với hình thức truyền thống. 

Bên cạnh đó, cửa hàng thực tế sẽ luôn bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Vì thế, một cửa hàng trực tuyến sẽ giải quyết rất tốt vấn đề đó. Tiếp cận thị trường toàn cầu mà không mất thêm chi phí là một trong những lợi thế lớn nhất của ngành thương mại điện tử.

1.2 e-Commerce vẫn còn tồn tại giới hạn

Tuy là giải pháp đáp ứng nhu cầu người dùng và doanh thu cho các nhà bán lẻ, thế nhưng e-Commerce có nhược điểm là khả năng trải nghiệm chưa cao. 

Có thể hiểu đơn giản rằng, người dùng chưa thật sự trải nghiệm chân thật về sản phẩm hay dịch vụ mà họ muốn mua. Bởi thông thường khách hàng sẽ phải mua hàng trước, sau đó mới có thể đưa ra đánh giá hay những lời nhận xét khách quan. Vì thế, khi mua hàng Online không ít trường hợp người tiêu dùng phải rơi vào tình huống dở khóc dở cười do thiếu nhận thức trực quan và xúc giác về sản phẩm. Không ít người tiêu dùng đã phân vân và hủy bỏ giỏ hàng ngay phút cuối cùng do chỉ được nhìn hình ảnh thay vì cảm giác trải nghiệm thực tế sản phẩm tại cửa hàng vật lý.  

Tụ chung lại, ngành thương mại điện tử vẫn đang gặp khó khăn vì chưa chinh phục được hành trình khách hàng, nhất là yếu tố kết nối cảm xúc với sản phẩm. Do đó, v-Commerce được ra đời là phương hướng tất yếu của xã hội dựa trên nhu cầu khách hàng.

2. V-Commerce sẽ thay đổi thị trường? 

Những giới hạn của e-Commerce là lợi thế dẫn người dùng tới thế giới của v-Commerce. V-Commerce (Virtual Commerce) là sự kết hợp giữa thương mại điện tử và thực tế ảo với môi trường không gian ba chiều, được tạo ra để giúp người dùng tương tác và trở thành một phần của thế giới ảo. v-Commerce thông thường bao gồm 2 hình thức: Thực tế ảo (VR) và Thực tế ảo tăng cường (AR). Mô hình thực tế ảo ra đời là công cụ giúp người tiêu dùng dễ dàng tương tác trực tiếp với sản phẩm, cửa hàng, từ đó ra quyết định mua hàng chính xác và thú vị hơn. Hãy cùng điểm qua những điều v-Commerce có thể giúp ngành hàng bán lẻ.

2.1 Personalization – cá nhân hóa trong thời đại siêu kết nối

Với hình thức trải nghiệm thực tế ảo, điều đặc biệt là người dùng có thể trực tiếp kết nối với nhãn hàng. Có thể lấy ví dụ từ MOSCOT – thương hiệu kính mắt cao cấp đến từ Mỹ đã tích hợp khả năng dùng thử online trong trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử của mình. 

Khi sử dụng ứng dụng trên, người dùng có thể xem các mô hình 3D của một trong số các sản phẩm mà họ thích dưới nhiều góc độ khác nhau, thậm chí là phóng to thu nhỏ sản phẩm chi tiết. Sau đó, công cụ thử online sẽ cho phép họ thử nghiệm sản phẩm lên chính khuôn mặt mình, tựa như đi mua hàng trực tiếp. Sau khi áp dụng phương thức này, Moscot cho thấy mức tăng doanh thu 174%, trong đó tỷ lệ chuyển đổi đã tăng 135% đối với những người tương tác và trải nghiệm tính năng thử online này.

2.2 Giúp khách hàng của bạn tương tác trực tiếp với sản phẩm

Xem chi tiết màu sắc, thông tin hiện vật, nơi mua hàng, giá cả… của sản phẩm sẽ giúp khách hàng thuận tiện trong việc mua sắm sản phẩm. V-Commerce hoàn toàn có thể giúp bạn làm được điều này. Trong lĩnh vực thực phẩm, Đồng Tâm đã có cửa hàng thực tế ảo giúp KH dễ dàng tiếp cận hơn với sản phẩm. 

Xem demo tại: https://sanpham.starglobal3d.com/smart-showroom-3d/dong-tam/

2.3 Dễ dàng tham quan showroom ảo

Cửa hàng ảo sẽ là nơi giúp khách hàng của bạn tham quan khuôn viên cửa hàng, chiêm ngưỡng cụ thể các món đồ được bài trí trong không gian như đang thực hiện trải nghiệm vật lý. 

Xem demo tại: https://sanpham.starglobal3d.com/smart-showroom-3d/eurotile-center

Cụ thể có thể kể đến như nhãn hàng Eurotile – đơn vị thành viên của Tổng công ty Viglacera, nhà sản xuất vật liệu xây dựng hàng đầu tại Việt Nam. Với showroom hoành tráng cùng những bộ sưu tập mang thiết kế đẳng cấp, đi cùng lối bài trí không gian Showroom tinh tế, đề cao tính thẩm mỹ, hạn chế duy nhất ở đây là không thể mở cửa 24/7 tiếp đón khách hàng. Nhận thấy điều này, nhãn hàng này đã lựa chọn số hóa 3D toàn bộ không gian trưng bày gạch nghệ thuật của mình. 

2.4 Nhân viên tư vấn ảo 

Bên cạnh các tiện ích liên quan trực tiếp đến sản phẩm, v-Commerce còn mang đến độ thu hút đặc biệt bằng hướng dẫn viên ảo, người sẽ tư vấn trực tiếp sản phẩm đến khách hàng. 

Xem demo tại: https://thamquannhamay.ajinomoto.com.vn

Ajinomoto Việt Nam vừa qua đã hợp tác với StarGlobal 3D cho ra mắt chuyến tham quan thực tế ảo đặc biệt đến thẳng nhà máy. Tại đây, khách hàng có thể vừa xem tận mắt quy trình sản xuất các sản phẩm chủ lực của Ajinomoto, vừa được nghe hướng dẫn viên thuyết minh, sau đó sẽ được chơi game và có cơ hội mua hàng trực tiếp. Kết quả sau 3 tháng ra mắt, Ajinomoto Việt Nam ghi nhận lượt tham quan nhà máy ảo tăng trưởng mạnh mẽ, thậm chí vượt qua gần 10 năm đưa khách đến trực tiếp nhà máy.

2.4 V-Commerce còn nhiều thách thức

V-Commerce được phát triển nhờ đặt trọng tâm vào cá nhân hóa hành trình trải nghiệm và mua sắm của khách hàng. Bởi lẽ đó, người tiêu dùng hoàn toàn thích thú với các trải nghiệm đặc biệt này. Tuy nhiên, không ít các nhà bán lẻ đặc biệt là tại Việt Nam vẫn còn đang chần chừ và thận trọng khá nhiều trong việc tiếp cận hình thức mới. 

Có thể hoàn toàn thấu hiểu, bởi V-Commerce còn đang khá mới mẻ, nhiều nhà bán lẻ vẫn còn bị hạn chế do thiếu thông tin, hoặc họ chưa thấy rõ được lợi ích từ việc phát triển tính năng này. Bên cạnh đó, nhiều nhà bán lẻ vẫn có tâm thế mặc định hình thức này giá còn cao do công nghệ phát triển có giới hạn, nhà cung cấp trên thị trường lại ít. 

Tuy nhiên, với thời đại công nghệ thông tin phát triển vượt bậc, xã hội và người tiêu dùng sẽ không chờ đợi bất cứ nhà bán lẻ nào có thời gian thích ứng. StarGlobal tin rằng, thước đo sự phát triển của doanh nghiệp sẽ bằng với cách mà doanh nghiệp đó giải quyết nhu cầu cho người tiêu dùng.

3. StarGlobal 3D – Đơn vị phát triển V-Commerce đi đầu 

Sản phẩm “Web/App Tương Tác Thông Minh 3D/360” của StarGlobal là giải pháp duy nhất trong lĩnh vực Số hóa 3D được Cơ quan Sở hữu trí tuệ của Mỹ (USPTO) cấp bằng sáng chế độc quyền (Patent), đây là giải pháp công nghệ cho phép người dùng có thể thực hiện việc tham quan từ xa đến bất cứ địa điểm nào theo hình thức “tour tham quan thực tế ảo” và tương tác trong môi trường 3D/360 chỉ với một thiết bị máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối Internet. Điều này giúp cho việc truyền thông, quảng bá, giám sát, và quản lý vận hành trở nên đơn giản, dễ dàng và hiệu quả vượt trội. 

Công nghệ web tương tác 3D/360 còn là công cụ truyền thông marketing cực kỳ hữu hiệu, giúp khách hàng gia tăng doanh số và nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp lên những tầm cao mới trong xu hướng tất yếu về chuyển đổi số của nền kinh tế số 4.0 hiện nay. Hệ sinh thái “Web/App tương tác thông minh 3D/360” của StarGlobal 3D có thể ứng dụng được trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau. Một số hạng mục tiêu biểu và dự án trọng điểm đã hoàn thành trong từng lĩnh vực có thể kể đến như sau: 

•       Du lịch Tương tác thông minh 3D/360 – Sở Du lịch TP.HCM
•       Bảo tàng Tương tác thông minh 3D/360 – Bảo tàng Phụ nữ Nam Bộ
•       Nhà máy Tương tác thông minh 3D/360 – Tập đoàn AJINOMOTO
•       Khu công nghiệp Tương tác thông minh 3D/360 – Khu công nghiệp SONADEZI
•       Tòa nhà Tương tác thông minh 3D/360 – Saigon Skydeck – Tập đoàn BITEXCO
•       Di sản Tương tác thông minh 3D/360 – Khu di tích Kim Liên
•       Bất động sản tương tác thông minh 3D/360 – Công ty phát triển BĐS Khang Điền
•       Trường học tương tác thông minh 3D/360 – Đại học quốc gia Hà Nội
•       Showroom tương tác thông minh 3D/360 – Tập đoàn Hoa Sen

Tham quan tất cả các dự án Web/App tương tác thông minh 3D/360 đã thực hiện tại StarGlobal 3D tại đây.

CÔNG TY CP GIẢI PHÁP CHUYÊN GIA STAR GLOBAL

• Trụ sở chính: 04 Đường N8, Khu phố 2, Phường Phú Hữu, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Văn phòng miền Nam: Unit 25.03, SAV7 The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường An Phú, thành phố Thủ Đức, TP. HCM.
• Văn phòng miền Bắc: 25, Ngõ 50, Trung Yên, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
• Hotline: (+84) 944 850 527

Website: https://starglobal3d.com/